Система управления качеством сделает жизнь горожан более комфортной

24.10.11 16:52Сколько просмотров этой статьи1956

Городские власти совместно с экспертами Фонда развития города Николаева (ФРГН) при финансовой поддержке Международного фонда «Возрождение» продолжают работу над внедрением политики управления качеством в исполнительных органах Николаевского городского совета. Проведено диагностирование системы управления исполнительных органов горсовета на предмет ее соответствия требованиям системы управления качества EN ISO 9001:2008 и обучение чиновников сотрудников навыкам управления качеством административных услуг в соответствии с упомянутым стандартом. На ноябрьскую сессию горисполком вынес для утверждения Политику качества исполнительных органов Николаевского городского совета.

Ведущий специалист в области внедрения систем управления качеством в деятельность органов местного самоуправления городов Украины и Польши Тадеуш Сабик готовит николаевский горсовет к сертификации по EN ISO 9001:2008. Согласно договорам с николаевским горисполкомом, ФРГН и г-ном Сабиком проведены диагностирование системы управления исполнительных органов горсовета на предмет ее соответствия требованиям системы управления качества EN ISO 9001:2008 и ряд семинаров, тренингов и индивидуальных консультаций с руководителями и персоналом подразделений мэрии. Помимо этого рабочей группой изучен соответствующий опыт городов Винницы, Борисполя, Славутича, Вознесенска. Разработан пакет шагов органов местного самоуправления Николаева. Первым важным шагом станет принятие горсоветом «Политики качества». Данный документ уже поддержан на заседании профильной депутатской комиссии по местному самоуправлению во главе с депутатом Юрием Гранатуровым. Председатель и члены комиссии понимают важность и значение принятия «Политики качества» для повышения эффективности работы городских властей. В соответствии с рекомендацией комиссии соответствующие проект решения будет вынесен на рассмотрение очередной сессии Николаевского городского совета в ноябре текущего года.

Система управления качеством в соответствии с требованиями ISO 9001:2008, принятая практически во всех странах Европы, ориентирована на нужды клиентов, в данном случае – обычных горожан, получающих административные услуги от органов местного самоуправления, и нацелена на достижение устойчивого успеха. Данные стандарты позволяют мэрии формализовать систему менеджмента, вводя, такие системные понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия. Соответствие требованиям и рекомендациям этих стандартов свидетельствует о способности организации делать всё возможное для достижения поставленных целей и улучшать результативность работы. Внедрение системы также тесно увязано с выполнением принятой городским советом в прошлом году «Программы развития электронного управления и электронной демократии в г. Николаеве на 2010 – 2014 гг.», предусматривает постепенный переход на электронный документооборот, использование современных информационно-коммуникативных технологий и т.д.

И все же, какую конкретно пользу получат простые николаевцы от внедрения и сертификации системы управления качеством? Это улучшение коммуникаций в отношениях с местным самоуправлением, соответствующее оборудование «пунктов первого контакта» для посетителей, оптимизация системы рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, оптимизация процесса принятия управленческих решений и повышение их качества, повышение прозрачности работы мэрии, ясные полномочия и ответственность каждого должностного лица. Помимо прочего система должна работать не только на исправление, но, что более важно, на упреждение управленческих ошибок, что дополнительно повысит продуктивность работы чиновников. Большое внимание в рамках системы управления качеством уделяется и проведению внутреннего аудита силами самих муниципальных служащих, что должно сделать структуру более жизнеспособной и ориентированной на развитие. В конечном итоге все это вместе взятое создаст условия для повышения удовлетворенности горожан уровнем работы аппарата городской власти и позволит повысить заинтересованность потенциальных инвесторов вкладывать средства в проекты развития, реализуемые на территории Николаева. А если говорить еще проще, новый инструмент управления качеством административных услуг сделает жизнь николаевцев более комфортной, о чем наглядно свидетельствует опыт таких украинских городов, как Винница, Борисполь, Славутич и наш Вознесенск, уже успешно прошедших сертификацию на соответствие стандартам ISO9001:2008.

Пресс-служба Фонда развития города Николаева

Похожие новости

На чемпионат Украины по велоспорту в Николаев приехало более сотни спортсменов со всей страны
Открытый чемпионат Николаевской области по гребле на байдарсках и каноэ

Понедельник, 15.11.2021

Закругление верхнее-левое

14:54Клип украинского режиссера получил награду MTV EMA 2021 (видео)

13:35В Украине по-новому будут начислять налог на авто: кого заставят платить

13:17Мигранты в Беларуси покидают лагерь на границе

13:00В порту Николаева аварийно разлилось растительное масло

12:55Погода на неделю: похолодание и дожди со снегом

12:29«Николаевгаз»: с начала года горожане украли газа на 1 млн гривен

11:48COVID на Николаевщине: 17 смертей за сутки и 844 новых больных

 11.11

12:50Без прививок никуда не пустят, а вечерами нужно сидеть дома. Украинка – о борьбе с COVID-19 в Латвии

12:38Как подтвердить трудовой стаж, если трудовая книжка заполнена неправильно

12:31Более 30 стран откажутся от продаж новых авто на бензине

12:18Леросу объявили подозрение за средний палец Зеленскому

12:10Николаевец в суде требует запретить проверку COVID-сертификатов и выплатить ему миллион

12:05В Ливерпуле представили неизвестную песню Beatles. Ее нашли на чердаке через 50 лет после записи

11:52"Я плакала так, что у меня началась истерика", – Ольга Харлан рассказала об эмоциях после поражения в Токио (видео)

11:01YouTube будет скрывать количество дизлайков под видео для защиты их авторов

10:54Боксер Сергей Деревянченко проведет бой в США

10:42В ВОЗ заявили о новой мировой проблеме. В мире заканчиваются шприцы

10:35В Украине свыше 24,7 тыс. новых случаев COVID-19, умерли 652 человека

10:30С завтрашнего дня полиция будет проводить техосмотр на дорогах

 08.11

16:04Украинцы будут платить за газ по-новому: кубометры отменят, а счетчик обойдется в 25 тыс.

15:56В Украине за бюджетные деньги снимут первый фильм об ЛГБТ

15:48Николаевская полиция будет штрафовать тех, кто игнорирует новую велоразметку на Соборной

15:43В ближайшее время курс гривни продолжит удивлять украинцев: новый прогноз

15:32В Николаеве назвали лауреатов почетного звания «Звезда культуры» 2021 года

13:45Корниенко уходит из руководства партии "Слуга народа"

13:30Газпром увеличил транзит через Украину

13:19Протесты антивакцинаторов добрались до Николаева

11:21Ольга Горбачева завершила карьеру певицы и сменила имя

11:05В объединение Разумкова войдут 21 "слуга" и два "батькивщиновца"

08:30Невакцинированные учителя с понедельника будут отстранены – Ляшко

08:00В Украину движется арктический холод: названа дата резкого похолодания

07:39Украина остается 2-й в мире по смертности от covid

 06.11

11:13В Украине на новогодние праздники горнолыжные курорты будут работать лишь для COVID -вакцинованих

10:59Скифские сокровища Украины. Почему грабят курганы

10:47В США призывают отправить корабли в Черное море

10:42В Украине более 25 тысяч новых случаев COVID-19 за сутки, умерли 793 человека

10:34В аварии в Николаевской области пострадали пятеро детей, двое из них погибли

 31.10

14:44Какие продукты подорожают и подешевеют в ноябре: эксперты удивили прогнозом

10:00Украина - вторая в мире по COVID-смертности

09:54Хеллоуин 2021: как появился праздник, что означает, почему нужно вырезать тыкву

09:45Вчера в Николаеве трижды горели жилые дома

 30.10

17:48Власти Николаева не планируют продлевать осенние каникулы

17:10Польша заявила о "дискриминации" поляков в Украине

16:20На Николаевщине 98% педагогов получили COVID-вакцины

16:09За неделю бензин на АЗС подорожал на 70-75 коп/л

16:02Ольга Харлан снялась в романтической фотосессии со своим парнем

11:43Разведка США рассказала, откуда взялся коронавирус

11:34Ночью в Николаевской области сгорели 5 тонн сена

11:23На Донбассе за сутки ранены пять военных

 29.10

21:20Украина переходит в "красную" зону: что будет с гривней, рынком труда и бизнесом

14:45Зимнее время. Для чего и когда Украина переводит часы

13:28Минздрав назвал противопоказания к COVID-вакцинации

12:01Взрыв на АЗС в Харькове: огонь не могут потушить вторые сутки (видео)

11:38В Украине вводятся новые дорожные знаки

11:28С 1 ноября в Николаеве начнут подавать тепло в жилые дома

11:23Россия прекращает поставки энергетического угля в Украину

11:10В Николаевской области на пожаре погиб мужчина

10:16Николаевский академический художественный русский драматический театр включен в список объектов "Большой реставрации"

10:02Разумков намерен создать новую политическую силу

09:57Facebook поломался: переименование компании закончилось глобальным сбоем

Архив новостей
Закругление нижнее-левое

Фоторепортажи

Анонсы и реклама


На чемпионат Украины по велоспорту в Николаев приехало более сотни спортсменов со всей страны
Открытый чемпионат Николаевской области по гребле на байдарсках и каноэ